こんなお悩みはないですか？

• お店で海外からのお客さんに英語で接客したいが、とっさに口から出てこない
• 日本語も英語もわからない中国からのお客さんに、どうやって対応したらいいのかわからない
• 最近外国籍社員が増えてきているけど、コミュニケーションがうまくいかなくて困っている
• わかってないのに「わかりました」という外国籍社員がいて困る
• 急に海外赴任が決まったけど、どうしたらいい？英語も自信がないし…

店舗やオフィスのスタッフの皆さまが抱えるリアルなお悩み、Bridge & Bloomの研修で一緒に解決しませんか？

現場で実際に起きている課題にしっかり耳を傾け、一人ひとりのニーズに寄り添った最適な研修プランをご提案します。

Bridge & Bloomの研修内容

商業施設店舗スタッフ向け
インバウンドおもてなし研修

日本で働く外国籍社員向け
日本のビジネスマナー・コミュニケーション研修

外国籍社員受け入れ日本人向け
異文化コミュニケーション研修

次世代リーダー・グローバル人材育成マネジメント研修

スマホ学習教材
商業施設サービススタッフ向け（外国人含む）

異文化理解オンライン研修

お客様の声

<インバウンドおもてなし研修受講後の感想・抜粋＞

海外からのお客様に、“また来たい！”と思ってもらえそうなフレーズや、すぐに使えそうな便利な言い回しを学んで練習できたので、英語の接客に少し自信がつきました

簡単な英語と中国語のフレーズは特に役に立ったので、実践で早速使ってみます

本日のテキストをマニュアル代わりにレジ横に置いておきます。店内に英語ができるスタッフがいないので、すぐに使えるものが増えて大変助かりました

中国からのお客さんのマナーで気になるところが沢山ありましたが、背景を理解すると理由がわかりました。お互いに歩み寄る姿勢を持つことが大切だと感じました

文化の違いを理解するれは、対応するスタッフの受け止め方が変わり、ストレスが減るのでは？と思いました

プラス一言の英語フレーズを添えるだけで印象がぐんとよくなることを体感しました。　接客につなげるトークを実践していきたいです

お店のお客さんはアジアからの人が多いのです。今回の研修では、ミャンマー、ベトナム、フィリピン、モンゴルといろんな国の講師にお客さん役で入ってもらえたので、とても臨場感があり、大変楽しく学ぶことができました

日本人の先生だけでなく、イギリス人の先生もいて、ネイティブと会話ができたのが嬉しかったです。本番では緊張してなかなか話せないことが多いので、研修でリアルな状況を体験できるのはとても大切だと感じました